Política de envío

En Gala Ferron trabajamos para ofrecerte un servicio de envío eficiente y transparente.

📦 Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago
  • Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos

En caso de alta demanda, el procesamiento puede demorarse ligeramente.

🚚 Tiempos de Envío

🇪🇸 Envíos a España

  • Tiempo estimado de entrega: 5 a 10 días hábiles

🌍 Envíos Internacionales

  • Tiempo estimado: 7 a 15 días hábiles

⚠️ Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas (logística, aduanas, etc.).

👉 En cualquier caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales, conforme a la legislación vigente en España.

💸 Costes de Envío

  • Los costes de envío se calcularán y mostrarán en el checkout antes de finalizar la compra
  • En ocasiones, se podrán ofrecer promociones de envío gratuito

📍 Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido:

  • Recibirás un email con el número de seguimiento
  • Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento

⚠️ Retrasos en la Entrega

No nos hacemos responsables de retrasos debidos a:

  • Problemas logísticos de la empresa de transporte
  • Aduanas (en envíos internacionales)
  • Circunstancias de fuerza mayor

Aun así, haremos todo lo posible por ayudarte y darte soporte.

📦 Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío.

  • Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, no garantizamos reembolso
  • En caso de reenvío, los costes adicionales correrán a cargo del cliente

📭 Pedidos No Entregados

Si un pedido es devuelto al remitente por causas ajenas a la tienda (dirección incorrecta, ausencia del cliente, etc.):

  • El cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo el coste
  • O un reembolso parcial (excluyendo gastos de envío)

📦 Daños durante el Envío

Si tu pedido llega dañado:

  • Debes contactarnos en un plazo de 48 horas desde la entrega
  • Adjuntando fotos del producto y del embalaje

Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso).